저작권자: 김희훈
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디지털 콘텐츠 환불 정책
환불 불가 원칙
- 디지털 콘텐츠 특성상 복제 및 저장이 가능하며, 반환이 현실적으로 불가능하므로, 모든 디지털 콘텐츠는 원칙적으로 구매 후 환불이 불가합니다.
예외 사항
- 열람 오류: 권한을 부여 받은 후 48시간 이내에 콘텐츠 열람에 문제가 발생한 경우, 고객 지원팀에 문의해 주시면 문제를 해결해 드리겠습니다.
해결 방법: 기술 지원 제공
조건: 문제가 해결되지 않을 경우 환불 가능
- 중복 결제: 시스템 오류나 기타 이유로 중복 결제가 발생한 경우,
환불 절차
1. 문의 접수: 환불 요청은 구매 후 48시간 이내에 이메일(bananatrain2019@naver.com)로 접수해 주십시오.
2. 검토 과정: 요청 접수 후, 2-3 영업일 내에 문제를 검토하고, 필요한 경우 추가 정보를 요청할 수 있습니다.
3. 처리 결과 통보: 검토가 완료되면, 결과를 이메일로 통보해 드리며, 환불이 승인된 경우 5-7 영업일 이내에 결제 수단으로 환불됩니다.
고객 지원
- 이메일: bananatrain2019@naver.com
- 카카오톡 채널: http://pf.kakao.com/_AsxlBG
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